关于 S2 第 1 集：向前冲刺 - Parabit 和 ICON 的机场创新

在最近一期播客节目《A Bit About》中，主持人Michelle Dawn Mooney与Parabit公司的Dickson Kendrick和ICON公司的Eric Benson探讨了他们在汉密尔顿机场合作开发的座椅充电解决方案。Eric强调了为这类项目选择合适合作伙伴的重要性，并指出Parabit的专业技术和产品质量是双方合作的关键因素。此次对话凸显了机场对可靠充电解决方案日益增长的需求，以提升乘客体验。两家公司都将在即将于多伦多举行的ACI展会上展示他们的创新成果，旨在改善机场设施，提升乘客便利性。.

文字稿：

欢迎收听 Parabit Systems 出品的播客节目《A Bit About》。本节目探讨创新、热门技术以及围绕安全保障、客户体验和运营效率等关键概念。节目邀请行业领军人物和思想领袖，并邀请特邀嘉宾分享独到见解和技术实战经验，以启发观众，提供切实可行的建议。.

大家好，欢迎收听由 Parabit 出品的播客节目《A Bit About》。我是主持人 Michelle Dawn Mooney。今天，我们将深入探讨旅客体验的未来，重点关注如何通过机场创新来推动这一进程。今天，我们邀请到了 Parabit 的业务拓展负责人 Dickson Kendrick 和 ICON 的业务拓展经理 Eric Benson。我们将共同探讨他们的合作如何为全球机场带来更便捷、更互联互通、更智能的设计。非常感谢您今天的收听。.

谢谢你，米歇尔。谢谢。.

期待与你展开对话。埃里克，或许我们可以先从你开始，如果你方便的话，能否先简单介绍一下自己，这样我们在正式开始对话之前就能对你多一些了解？

当然。.

ICON公司总部位于加拿大安大略省，多伦多郊外，产品销往整个北美地区。我本人从事家具行业近十五年。我们主要服务于经销商、大型全国性客户和大型项目业务。.

完美。迪克森呢？

我是Parabit公司的业务拓展人员，在交通运输技术领域工作已有一段时间了。.

我们与 Parabit 以及机场和交通机构合作，主要关注提升客户体验，从设备充电、数字标牌、关键信息亭导航开始。.

我个人的理念是，我一直都以乘客的需求为中心。所以我一直坦诚地告诉我的合作伙伴，我认为这项技术是提升乘客体验的最佳选择。这种理念贯穿始终。.

当然。那我们就从汉密尔顿机场说起。Parabit 和 ICON 是如何合作开展这个项目的？为什么基于座椅的充电解决方案在那里如此有效？

埃里克联系了我。他一直在和他在汉密尔顿机场的合作伙伴一起工作，我会让他自己详细解释一下。我们开始了对话，很快就发现彼此非常合拍。我们探讨了一些充电方案，这些方案对乘客来说意义重大。所以埃里克从一开始就主导了这项工作。我会让他来谈谈这件事的缘起。.

我们与全国各地的许多总承包商都有合作。我们与这家总承包商的合作已经持续了相当长一段时间。我不会说“是”总是最佳答案，但我们确实会接听他们的电话，而且他们的一些要求可能超出了标准家具供应商或制造商的职责范围。但是，当我与我的团队深入研究后，我意识到我们可以弥补这方面的不足。.

我们当时只需要找到合适的合作伙伴。所以，关键在于找到能满足我们需求的 Parabit 公司。你知道，他们及时响应了我们的需求。当初我们联系 Parabit 的时候，我对他们的产品了解不多，但我从网上了解到的信息来看，这很可能是个正确的选择。.

我从他们的网页上选择了 Dickson，然后打了那个电话，之后 Parabit 就接手了，基本上就没怎么管了。.

我们通过总承包商把所有规格说明都发给了建筑师。他们对这款产品印象深刻，甚至称其为机场充电的行业标杆。所以，当我们能够帮他们填补所有空白，找到适合这个项目的理想产品时，一切都变得非常顺利。.

是的。埃里克，我特别喜欢迪克森说的“你带头冲锋陷阵”，我真的很想问你，你知道，不管是不是双关语，反正都说得太好了。从你的角度来看，是什么让 Parabit 成为这个项目合适的科技合作伙伴？

所以我认为，最终决定因素在于产品质量以及他们通过该产品提供的体验。他们有很多针对其他机场和交通运输场景的案例研究，都证明了他们能够成功解决问题。因此，当我们把这个方案作为解决方案提交给客户时，客户一看到我们展示的产品，就毫不犹豫地选择了它。我们大概测试了一两种不同的型号，最终才确定了最合适的解决方案。.

所以我想谈谈这种合作关系，因为在商业世界中，人际关系至关重要。那么，一个牢固的集成商与制造商之间的关系应该具备哪些要素？此外，双方团队在整个过程中又是如何互相支持的？

对我来说，建立这种关系和理解非常重要。.

很多时候，你会遇到一些解决方案，你觉得这是正确的，所以就强加给别人，但你真的需要从他们的角度去理解，设身处地地为他们着想。.

你知道，尤其是埃里克的情况，他对汉密尔顿机场的环境以及整个加拿大商业环境都非常熟悉。.

从我们的角度来看，我们将我们在机场环境中积累的丰富经验带到了提升客户体验方面。.

说实话，这其实就是了解对方的需求以及对方能为这段关系带来什么。.

我认为归根结底，一切都是为了满足客户的需求，对吧？所以，无论是直接还是间接，我们都能了解并评估他们的需求。我再次回到我之前的问题，你们不会对所有事情都说“是”，但你们会认真考虑。你们愿意付出努力，为如此规模的项目找到解决方案。虽然这不是一个大型机场项目，但总承包商、建筑师和设计公司都面临着很多工作。所以，当他们可以联系到值得信赖的供应商或制造商，并且知道可以把所有问题都交给我们来解答时——无论是“我们能做到”还是“我们做不到”，我认为这都会让事情变得容易得多。就我们而言，因为我们擅长建立人际关系，所以找到Parabit这样的合作伙伴对我们来说是理所当然的。.

说到让出行更便捷，乘客获取电源的重要性日益凸显。我对此深有体会，因为我刚结束一段旅程，四处张望寻找充电桩。如果能找到带充电桩的座位就更好了，对吧？那么，为什么机场的充电桩位置和耐用性如此重要？你们又是如何同时满足这些需求的呢？

我们在这方面有一些经验，你知道，这不仅仅是Parabit和ICON的问题，还涉及到汉密尔顿机场和GC。.

我们齐心协力。当时，汉密尔顿正在重新设计和改造航站楼，以迎接波特航空公司及其开通的加拿大境内更多航班。.

所以，你知道，充电问题归根结底就在于此。我发现，在交通运输领域（我本人也从事这个行业）找到充电桩更加困难。.

但在机场，你知道，我们要求乘客用手机完成所有事情，比如买票、规划行程、获取登机牌，甚至订餐。而手机需要电量。.

很多时候，你会看到人们挤在墙边或柱子旁，甚至坐在地上，试图找到插座。所以，提供可靠的电源至关重要，这样他们才能给设备充电。很多航空公司甚至在很多飞机上都不提供电源。因此，很多时候，你最后一次能给设备充满电的机会就是在候机楼里等待登机的时候。.

所以，这确实提升了乘客的旅途体验。当他们知道自己依赖的设备会持续供电时，就能大大减轻他们的焦虑。.

是的，我认为能够将 Parabit 产品与终端座椅产品整合起来是关键。.

这个项目目前只处于某个阶段，后续还有更多阶段要推进。因此，能够提供一个可扩展的、具有永久性的解决方案至关重要。如果航站楼规模扩大或缩小，这个方案可以重新利用，而不是永久固定不变，并且可以与其他家具解决方案集成。这一点也非常关键。所以我认为，这个方案满足了当前的迫切需求，但未来肯定会进一步扩展，将这两种解决方案结合起来使用。.

所以我想就此追问一下。当机场计划进行新的技术升级时，他们应该在合作伙伴和产品方面寻找什么，才能确保刚才提到的所有内容都能取得长期的成功？

嗯，我觉得关键在于可靠性和经验。此外，产品的生产制造和供货情况也应该考虑在内。.

我们的产品全部由纽约长岛设计、发货、制造和提供支持。.

我们确实拥有“购买美国货”认证，这有助于我们获得联邦、州或地方政府的资助。通常来说，这方面有一些要求。.

但就机场应该如何规划而言，第一，我们所有的充电桩都只需要标准电源。.

所以，让他们能够连接插头或接线端子非常重要，这样他们就可以把这些东西带到墙壁和柱子以外的地方。.

如果他们这样做是为了进行重建，那将很有帮助。.

但是，我们也有CAD图纸，并且会与通用拖拉机、设计和工程部门共享，这样他们就可以从一开始就将我们的产品融入到他们的设计中。所以这不是事后才考虑的。因此，我认为尽早进行这些沟通非常重要，这样才能确定他们的需求，然后提出建议，例如，当他们规划座椅、讲台、办公桌和乘客区域时，要预留空间用于空气动力学套件，以及其他增强功能，无论是设备充电、标牌还是其他任何方面。.

是的，我肯定会赞同。在产品正式发布前，一定要尽早让我们参与进来，尤其是在需要亲眼查看、亲手触摸和亲身体验产品的时候。你会提出很多问题，这些问题在查看产品规格表或设计手册时是根本想不到的。所以，让像迪克森和我这样的人，或者我们的设计团队参与进来，我们就能指出过去遇到的一些问题，并在它们变成问题之前就加以解决。.

从产品角度来看，找到能与第二天发展阶段互补的产品至关重要。这样，当你需要发展壮大时，这些产品是否具备这种适应性？所以，早期阶段和第二天发展阶段对我们来说都非常重要。至于产品本身，就像我之前提到的Parabit，它的品质是有保障的。.

Icon提供的产品质量有保障，这不成问题。关键在于找到最适合自己的那一款，并给自己足够的时间去体验。.

你们即将参加一个大型活动——多伦多ACI展会。那么，Parabit和ICON将在展会上展示哪些产品？另外，您认为机场设计领域有哪些发展趋势？

嗯，从我的角度来看，你知道，过去十年左右，机场确实一直在努力提升旅客体验。现在，旅客不再像以前那样走进机场二十分钟就登机，而是要在机场待上几个小时。因此，机场大力提升餐饮、购物、座椅和设施的品质。.

这与 ICON 和 Parabit 的理念非常契合，我们努力让您在航站楼的这段时间变得舒适、便捷。.

我们很多设备的充电装置，包括座椅靠背和充电桌，都符合 ADA 标准，并配备了水平充电台或桌面。.

所以，关键在于尽可能让每个人都感到舒适，同时也尽可能方便他们参与。就机场理事会（ACI）而言，它是全球（不仅仅是北美）机场规模最大的年度会议。在这个年度会议上，你会看到各种各样的信息。因此，脱颖而出，与参会者交流，建立联系，真正了解他们的需求，以及他们尚未意识到但可能正在考虑的需求，就显得尤为重要。.

那这将如何影响我们的乘客？

我肯定能比迪克森的解释更简单地回答这个问题。我今年行程安排有些重叠，所以我会到场，但我们今年不会在展会现场设立展位。.

明白了。好的。好了，时间不多了，就先到这里吧。我知道这方面有很多想说的，但我们得让你走了。不过在此之前，我想问你一下，关于机场充电和旅客便利设施的未来发展，因为我们都知道这很重要，而且如果你是旅行者，你也知道能够随时充电的重要性。那么，你认为Parabit Icon的合作将如何发展以满足所有这些需求呢？

我可以回答第一年的问题。我会说，只要让那些身处那个空间的人了解我们是谁就行了。.

我总是喜欢解释，我们采取的是可控增长模式。我们未必适合每个项目，但当你了解我们，明白我们能提供什么之后，通常就能实现非常顺畅的项目和产品整合。而且我认为，与像 Parabit 这样的公司合作会让这一切变得更加轻松。.

我也会稍稍呼应这一点。与Icon的合作对我们来说也至关重要，因为他们提供优质的产品，提供舒适的座椅和家具配套设施，这才是真正重要的。我们致力于提升这些优势。.

但就未来而言，无线充电将会越来越普及。我们很多充电器都配备了Qi无线充电盘，只需将手机放在上面即可充电，而大多数家庭都有这种充电盘。.

它能防止人们丢失线缆，还能提供更多、更个性化的信息，这些信息我们很多自助服务终端和数字标牌都有。但更重要的是，你知道，它们是如何协同工作的。比如，在汉密尔顿机场航站楼，ICON座椅和我们的设备充电设施完美融合，看起来浑然一体，毫不突兀。所以，它确实为乘客带来了舒适感和所需的便利设施。.

Parabit的业务拓展负责人Dickson Kendrick和ICON的业务拓展经理Eric Benson，非常感谢你们的到来。你们分享的信息对很多人来说都非常重要，就像Eric刚才提到的，你们的行程安排重叠。我们所有人都会遇到这种情况。.

我们都需要手机。而通过这两家公司的合作，大家使用手机也会更加方便。感谢您抽出时间。感谢您今天莅临现场。.

谢谢你，米歇尔，也谢谢你，埃里克。.

谢谢你，迪克森。.

真不错。这真是个很棒的小合作，对吧？感谢各位收听本期由 Parabit 出品的播客节目。.

如果您想了解更多关于今天讨论的内容以及 Parabit 本身的信息，可以访问Parabit.com 。我是主持人 Michelle Dawn Mooney。再次感谢您的收听。我们希望很快能在另一期播客节目中与您再次相聚。