调整零售 ATM 以满足新需求
- 帕拉比特
- 2023年8月24日
- 阅读时间：3分钟
你可能已经注意到，移动支付最近变得非常流行，而且无现金支付的趋势也依然强劲。现在，有些人开始质疑，我们真的需要商店里那些自动取款机而不是银行吗？
但有趣的是，现金尚未准备好就此消亡。根据美联储联邦现金服务中心的数据，今年人们平均携带的现金金额（例如口袋或钱包里的现金）从68美元上涨到了73美元。因此，即使数字货币盛行，ATM的需求仍然旺盛，尤其是在零售场所。
现在，关键在于：ATM 的功能越来越丰富了。没错，它们确实可以取现，但它们的功能还在不断扩展。想想现金循环、账单支付，甚至还能使用加密货币。因此，商店可以通过这些机器为顾客提供各种服务。
2023年，比特币ATM机将迎来黄金时代。全球共有超过36,000台比特币ATM机。今年早些时候，它们一度陷入困境，但随后迅速恢复。据coinatmradar。
等等——银行正在改变他们的游戏规则。随着实体网点逐渐式微，ATM 正在成为一体化自助银行服务点。客户能做的远不止取现。我们指的是账单支付、现金和支票存款——一应俱全。你猜怎么着？这不仅仅是银行 ATM，零售点也参与其中。
ATM Marketplace采访了Hyosung Innovue Americas 。他掌握了 ATM 的方方面面。我们从Bradley Cooper 撰写的《零售 ATM 不断发展以满足新兴需求》
问：您认为零售 ATM 有哪些创新？
答：零售 ATM 的一些创新包括集成先进的软件和硬件功能。这些创新专注于提升功能性、安全性和用户体验。其中一项值得注意的创新是集成了加密和生物识别等改进的安全措施，这些措施提供了额外的身份验证并保护了客户数据。增强的用户界面使用户导航和交易处理更加便捷。现金循环功能减少了频繁补充现金的需求，从而最大限度地降低了成本并提高了运营效率。创新还包括现金存款功能、用于安全交易的非接触式读卡器以及与移动设备的集成等功能，使用户能够通过移动应用程序发起交易。这些创新不仅增强了安全性，还为使用零售 ATM 的客户带来了无缝且友好的用户体验。
问：您认为 ATM 在更大的自助零售领域中扮演着什么角色？
答：在更广泛的自助零售领域，ATM 发挥着至关重要的作用，它是一种便捷高效的现金提取和银行交易工具。它们为顾客提供额外的服务，吸引客流前往零售店。尽管零售业正在向数字支付转型，但仍有相当一部分人依赖现金进行交易。ATM 连接了数字货币和实体货币，满足了那些喜欢使用现金或在某些地区数字支付选择有限的顾客的需求。
此外，ATM 可以补充零售环境中的其他自助服务技术，例如自助服务终端和移动支付选项。自助服务功能在数字货币和实体货币之间架起了一座桥梁。ATM 有潜力发展成为综合自助服务终端，从而扩大其在整个零售行业中的作用。
问：您能分享零售业 ATM 使用情况的数据吗？
答：美联储发布的一项研究表明，过去三年现金提取量同比下降了10%。尽管如此，平均提取金额却增长了30%以上——这意味着消费者去提款的次数减少了，但提取的金额却增加了。这种行为的改变很大程度上是由疫情推动的——疫情迫使消费者寻找足不出户即可享受数字支付和服务的新方式。我们相信，一个便捷的、基于零售的现金提取网络，能够提供先进的支付和钱包充值服务，将推动ATM和零售店客流量的复苏。
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