摩根大通为其分支机构扩张辩护，称其具有协同效应并促进存款增长。

高管们强调了分支机构的重要性，指出数字化渠道和分支机构相互协作、相辅相成。

据金融品牌网站（The Financial Brand），摩根大通在其年度投资者日上为其逆向思维的网点扩张策略进行了辩护。尽管银行业整体趋势是向数字化转型，但该行一直致力于拓展其网点网络。许多银行都在缩减网点数量，而摩根大通在过去五年中却开设了650家新网点，并计划小幅增加网点数量。

摩根大通消费者及社区银行联席首席执行官詹妮弗·皮普萨克解释说，虽然自2017年以来他们关闭了500家分行，但该行已将业务拓展至此前未涉足的25个州。高管们强调了分行的重要性，指出数字渠道和分行相辅相成，互相促进。摩根大通的分行在存款吸收方面表现优于其他大型银行，而且分行运营时间越长，吸引的存款就越多。.

摩根大通的策略并非在数字化和实体网点之间做出非此即彼的选择。该银行相信应该通过客户偏好的渠道与他们互动，而其大多数银行客户也同时使用数字化和实体网点服务。数字化和实体渠道的结合使摩根大通能够触达更多客户，与2019年相比，服务客户数量增加了30%。.

关于摩根大通近期对第一共和银行的收购，该行将对收购的各家分行进行逐一评估。部分分行将因邻近其他第一共和银行或摩根大通银行分行而被关闭，而其他位置优越的分行将被改组为摩根大通银行分行或摩根大通私人客户服务中心。在完成后台系统转换之前，被收购银行的分行将保留第一共和银行的品牌标识。.

摩根大通银行还在服务不足的社区开设了“社区中心”分行，配备了专门的工作人员来满足当地社区的需求。.

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