有人守护你
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- 2016年12月8日
- 阅读时长：5分钟
更新日期： 2023年3月8日
近场通信技术正在帮助银行网点从顾客进门的那一刻起，为他们打造个性化服务。Parabit Systems 自助服务和安全解决方案负责人 Rob Leiponis 为您揭秘。
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当我们进入银行分行时，我们都习惯受到闭路电视的监控。
但我们即将通过手机预告我们的到来——因此工作人员可以为我们提供量身定制的体验。
近场通信 (NFC) 是银行业下一代安全与通信技术。它允许两台近距离设备之间交换数据，从而提供更安全的数据传输，并为移动银行和更个性化的客户体验开辟新的机遇。
Rob Leiponis 在美国 Parabit Systems 公司专注于安全和自助服务解决方案，他于 8 月推出了一款新型多媒体读卡器 (MMR)。该读卡器利用 NFC 技术与移动设备、非接触式 EMV 卡以及传统的磁条卡连接，方便客户在非正常营业时间更安全地进入 ATM 大厅和前厅。
“我们最大的客户之一美国银行正在为全美各地的每台 ATM 大厅和前厅配备MMR 读卡器。”
此外，还有一款内置信标技术的 MMR 版本。虽然目前处于休眠状态，但一旦软件开发完成并部署，它将利用低功耗蓝牙 (BLE) 技术，通过您的分行追踪功能，挖掘客户行为，从而支持新的交叉销售机会并提升客户忠诚度。
“美国的银行一直试图让分行人员向到柜员窗口兑现支票或存款的消费者进行交叉销售。Beacon 技术将使他们能够以更明智、更相关的方式做到这一点。”
Parabit 正在开发 MMR 信标功能，通过银行移动应用程序连接客户，并向银行工作人员提供个性化的客户信息。
“例如，银行可以识别出一个在简单储蓄账户中拥有大量资金的客户——员工可能希望在该客户和其中一位投资银行家之间建立对话，”雷波尼斯说道。“可以培训员工如何解读数据，以便更好地定位自己和产品，从而有效满足每位客户的特定需求。”
通过MMR内的Beacon，零售银行还可以监控客户在分行内的动向，并追踪客户的停留时间。监控这些行为模式将有助于零售银行制定客户销售策略。
“在美国，我们看到金融机构大力推动开发涉及移动和 Beacon 技术的多个接触点，以便能够监控进入 ATM 大厅和分支零售店的顾客的行为，”Leiponis 说。
近场通信 (NFC) 是银行业下一代安全和通信技术
监控和安全
在科技推动银行制定现代网点的战略，以打造符合 当今消费者需求的现代化网点之际，NFC 带来的安全移动可能性正日益受到关注。网点转型一直是整个行业战略规划和激烈争论的焦点。
“我认为未来的分行环境不仅会通过多种接触点来迎合传统银行客户的需求，还会作为一个平台，向更加移动化、更加独立的银行关系转变，分行员工将通过移动设备或通过个人电脑或平板电脑进行网上银行与客户互动。”
“我们每年为各类商业银行、储蓄银行和信用合作社进行1500到2000次设备转换/安装，”他说道，“我们发现，在传统银行营业时间以外的服务区域，技术投资大幅增加。”
莱波尼斯表示，地方分支机构仍然是银行的重要组成部分——它们在社区内展示实体品牌，同时也为银行的财务实力和稳定性提供了保障。但由于需要将员工成本和其他管理费用降至最低，自动化至关重要。
Leiponis 表示：“我们正在与一些客户合作，他们正在调查在较小的分支机构中部署技术，而这些技术则位于较大的 ATM 大厅中。”
“以前银行网点面积有2000平方英尺，现在只有750到1000平方英尺。那里可能会有一个带第二个入口的小门厅，客户可以在那里与银行代表进行视频会议，开立账户、申请贷款或支付账单。”
银行评估所有类型的自助服务接触点至关重要，但这些区域必须加固，才能在24小时环境下使用。“Parabit 的重点在于为自助服务环境提供配件，并确保其安全，”Leiponis 说。
“Parabit 致力于为自助服务环境提供配件，并确保其安全。” - Rob Leiponis
Parabit 的 ATM 大堂卡门禁系统可作为设施管理系统，确保该区域免受攻击或滥用。防篡改警报、运动传感器、光传感器和专用监控摄像头协同工作，使银行工作人员能够随时了解标准流程和威胁，并确保顺畅的客户体验。其他软件功能可简化和集中日常功能，包括营业时间和节假日安排，并为高风险区域提供自定义设置。
获得专利的SkimGard™技术可将读卡器风险降低至每年 10 亿美元左右的盗刷损失，同时其 MMR 读卡器还采用了 RFID 读卡器盗刷检测技术。Leiponis 表示，NFC 技术是最安全的多级交易认证平台，正受到银行和零售商的青睐。
“银行系统已经实施了许多后台流程，以便从消费者所在位置的角度监控多笔交易，”Leiponis 说道。“这也是在移动设备上使用 NFC 的优势之一。如果您在移动设备上验证交易，您的位置可以通过三角定位技术识别。因此，如果另一笔交易发生在地球的另一端，它就可以被检测到并拒绝。”
NFC技术是最安全的多级交易认证平台，受到银行和零售商的青睐。
莱波尼斯认为，另一项安全措施为银行业提供了巨大的潜力——面部识别。
Parabit 为银行出纳员窗口开发了一种高分辨率摄像头，在实施该技术的银行，这种摄像头实际上已经阻止了“传递纸条”犯罪行为——犯罪分子传递一张写有纸条的纸片，威胁出纳员并索要现金。
专门安装在柜员隔断玻璃上的摄像头具有强大的震慑力。如果犯罪分子真的实施抢劫，他们很可能会被识别并抓获。
莱波尼斯表示，Parabit 已为一家银行的 1500 个柜员窗口配备了摄像头。但他表示，这种摄像头可以用来扫描人脸，并像 NFC 手机技术一样进行身份识别。
他说：“我们正在与航空业合作开发类似的平台，但面部识别也是银行业可以利用的非常强大的工具。”
“通过内置面部识别应用程序的高分辨率摄像头，您可以监控走进分行的顾客并识别他们。”
参见原始出版物
